Qué es el sistema GRUPOS y cómo usarlo en Facebook con éxito

¿Qué es el Sistema Grupos? Yo sé, tienes curiosidad por saberlo y es natural. Si eres un emprendedor o community manager seguro que más aún.  Te prometo que te daré prácticamente una guía de este Sistema, para que vayas, lo apliques ya ¡Y tengas resultados! Sin embargo, antes quiero darte un un panorama general de la plataforma social más usada hasta ahora, Facebook.

Alguna vez disfrutamos del importante alcance orgánico que Facebook nos dio en las páginas. Hoy prácticamente eso quedó en un recuerdo y una buena experiencia. Pero, eso no significa que no se puedan obtener aún buenos resultados en esta plataforma.

Por tanto, en estos menesteres debemos tener la capacidad de adaptarnos rápido a los cambios y usar a nuestro favor las nuevas oportunidades. Una alternativa son los grupos de Facebook.

En tiempos de crisis, es como las oportunidades se destacan más y lo mejor que podemos hacer es tomarlas y obtener buenos resultados. Bueno pues eso ha pasado con Facebook, después de la caída en cuanto a alcance y engagement de una de sus exitosas creaciones; las fanpage, empezaron a tomaron mucha fuerza los grupos.

Los grupos de facebook han ido en crecimiento constante porque uno de sus fines principales es la interacción con personas con aficiones, intereses y gustos similares.

Así que, olvídate de la idea de crear un grupo para poner tus anuncios de venta, eso ya difícilmente funciona. Recuerda que hoy vale más contenido de solución que contenido de ventas.

Mejor genera un trato humano enfocado a aportar, ayuda a las personas que tienen dudas a resolver su problema, sé un generador de contenido que, de respuestas a sus dudas y eso te llevará a que te busquen, porque ya validaron que sabes de lo que hablas y lo que haces. En esencia general de eso trata el Sistema de Grupos.

Hoy los grupos de Facebook han pasado a tener un lugar importante, de hecho, me atrevo a decir que es de lo rescatable que le queda a la plataforma, para poder generar audiencias y una mejor manera de conocer al mercado, así como para hacer branding.

Imagínate que es como asistir a una fiesta temática, sí esa esa es la idea al final dentro de un grupo; que todo gire alrededor de un tema de interés en común para los integrantes y en el que tu como asistente, disfrutes aprendiendo sin que te sientas saturado de anuncios en los que solo ves ventas si no que todo lo contrario aquí aprendes, compartes y haces contactos, pero sin verte urgido.

Al menos, en lo particular a los grupos de temáticas son a los que me gusta asistir, los otros grupos no valen la pena para mí.

Y es a partir de estas características que te acabo de platicar, de que cree el sistema grupos, basado en un entorno de colaboración, enfocado a plasmar temas para compartir conocimiento y en donde todos puedan tomar y aportar del mismo.

Cuando cómo emprendedor, freelance o community manager generas una experiencia dentro de un grupo con la intención de colaboración; los participantes se sienten cómodos y ellos también tienen la confianza de aportar a los demás.

Y es así como este se vuelve un panel de conversación, que tiene como fin, ofrecer resultados valiosos a los integrantes del mismo.

Sin más preámbulo, aquí te cuento el paso a paso que yo seguí en mi grupo y que te comparto para que te vuelvas un generador de audiencias cautivas, que siempre tengan interés por dar y recibir. Esté Sistema Grupos se divide en cada uno de los caracteres siguientes: G. R. U. P. O. S.

A lo largo de este artículo te voy a poner ejemplos de lo que fui haciendo, para te quede más claro y veas que si hay resultado.

Quiero que sepas que, no necesariamente los pasos deben de ir en el orden de las letras, más bien deben de ser aplicados ordenadamente.

G- guía cómo parte inicial del sistema GRUPOS

Cuando tu como emprendedor o community manager eres el administrador de un grupo, tienes que ser un GUÍA, ¿a qué me refiero? A que le tienes que indicar a tu grupo a dónde quieres que vayan.

Ponte en el lugar de un turista, vas a un sitio y no conoces casi nada lo más lógico es que te busques un guía de turistas, y él será el que te vaya dando el recorrido de modo que tu te sientas a gusto y que tu viaje termine siendo placentero.

Lo mismo pasa dentro de un grupo de Facebook, las personas ahí adentro quieren saber de va, hacia a donde es su destino y lo que van a obtener con ese viaje. Es importante que tengas en cuenta que ese lugar final al que ellos llegarán deben ganar ¿qué? Experiencia, conocimiento, resultados y soluciones.

Por tanto, te estarás preguntando ¿Qué les doy para que ellos se queden y ganen? Aquí es donde inicia tu creatividad y estrategia, debes ser capaz de mantenerlos cautivos mediante resultados. Es decir, si tu das un hack y ellos lo aplican deben obtener un resultado.

Por tanto, respóndete ¿Es posible que se queden contigo? ¡Totalmente! Así que pon manos a la obra, conoce el dolor principal de audiencia y genera el medicamento que los cure de raíz.

Este medicamento puede ser indicado en diferentes presentaciones; videos en vivo, grabados, podcast, artículos, en fin, tu sabrás el nivel de dolor y la dosis recomendada.

Cuando te ocupas de compartir conocimiento enfocado, es cuando el grupo empieza a crecer, porque las personas que están dentro son las que hacen el trabajo junto a ti, te recomiendan y ellos a su vez recomiendan a más. Pero me vas a decir, ajá y en un inicio que no tengo nada como es que atraigo a personas, la respuesta es; haz lo mismo en otros grupos afín y en tus redes sociales.

Esto a mí me funcionó en primera instancia, porque se fue nutriendo el grupo de más personas con dolores afines, con esto te quiero decir que cuando vas haciendo propuestas de valor y trabajando en torno a sus necesidades provoca que ellos estén ahí.

Existe presencia no solo de cantidad sino de calidad, porque se vuelven también personas que aportan y no solo reciben. En pocas palabras creas una comunidad con una audiencia activa.

Entonces dentro de la parte G tú tienes que ser un GUÍA, tienes que pensar en cómo van a ganar las personas que estén ahí y ser un generador constante de contenido para que ellos ganen.

Vamos con el siguiente carácter de donde se desprende contenido valioso.

Reconocimiento -Reglas primera parte de la R del sistema GRUPOS

Dentro de la parte R genera RECONOCIMIENTO. Ellos están invirtiendo contigo lo mejor que tienen y lo que nunca regresa; su tiempo, lo menos que puedes hacer es reconocerles y agradecerles el que estén ahí.

Aquí puedes hacer un post especial para agradecerles el que sean parte de la comunidad o bien incluirlo en uno.

De esta manera lo que vas a obtener de tu audiencia es mayor cercanía, van a decir “oye pues si me están reconociendo yo también les reconozco a ellos en dedicar el tiempo en compartir lo que saben”.

En este apartado, entra la parte de las REGLAS, esto para que el grupo no se salga de control. Si tu no pones reglas, cada quien hará lo que crea que es lo correcto o actuará conforme a su conveniencia, pensará que lo que está haciendo es lo mejor pero cuando tú las expones tú comunidad se vuele más saludable y nutre a los demás. ¿Tiene sentido verdad?

De inicio, ya tienes trabajo que hacer, toma una libreta y desprende ideas hasta convertirlas poco a poco en estrategias conforme vayamos avanzando. Déjame darte un consejo usa hoja y papel, te ayudará a desarrollar y plasmar mejor tus ideas.

¡Continuamos!

Responde-Resuelve parte final de las R

Ya que estas generando esa audiencia con el Sistema Grupos; no los dejes en visto, o no ignores lo que han preguntado, tu deber es ayudarlos de una manera constante, por tanto, RESPONDE las dudas.

Si ya tuvieron esa confianza de preguntar, entonces ya diste y dieron un paso grande. Quiere decir que ya se sienten identificados con el grupo y saben que ahí pueden encontrar solución a su problemática.

Y la última de este carácter. RESUELVE, si les vas a responder no les respondas a medias tintas, ayúdales de verdad, dales referencias que sustenten tu argumento, quizá con ejemplos que tú ya has aplicado o poniendo de referencia a otros integrantes de la tribu que tuvieron la misma o similar problemática y lo hayan resuelto.

¿Qué vas a ganar? Un evangelizador, quien será el encargado de ir recomendando el grupo y hablará del contenido que tu estas promoviendo. “Oye yo fui a este grupo y ahí dan contenido que de verdad ayuda…”. ¿Suena bien no?

Por tanto, quiero decirte que, las personas que están dentro sienten conexión y empatía y eso ya son palabras mayores, que te vendrán muy bien para conocer mejor a tu público objetivo.

¿Todo bien? En caso de que tengas dudas, te leo en los comentarios o bien te dejaré mi contacto al final del artículo.

Vamos con el carácter de la U del Sistema Grupos.

U-unidad cómo parte del sistema GRUPOS

Que pasa dentro de la U, pues resulta que, si haces los pasos anteriores, vas generando un grupo de UNIDAD.

Te cuento una anécdota que pasó dentro del grupo que administré junto con una persona más. Resulta que junto con mi partner nos dedicábamos a publicar contenido valioso (las personas lo avalaban) en otros grupos además del nuestro y alguien de los que comentó escribió, “a ellos no les compren no entregan lo que prometen”.

Para empezar ni estábamos vendiendo, nada que ver, pero bueno nunca faltan acomedidos para empezar a criticar si saber. Para esto nosotros respondimos y alguien más del grupo, salió a dar la cara y decirle a esa persona que estaba equivocado, y que nosotros nada que ver con la comparación que se nos hacía.

Esa sensación fue muy grata la verdad. Con esto te quiero decir que, si tú haces las cosas bien, generas esa parte de UNIDAD y solidaridad con la gente. Ya no solo eres tú eres tú grupo.

Después de este incidente pasadas un par de horas, al grupo se agregaron unas veinte personas, ¿qué fue lo que pasó? Las personas leyeron los comentarios y se dieron cuenta de que alguien más abogo por nosotros. Recuerda algo, los comentarios valen oro, terminas aprendiendo más de estos que de las publicaciones.

A ti me lees, espero pronto empezar a ver tus resultados será un gusto saber que alguien más tiene resultados con el Sistema Grupos.

Vamos a lo que sigue.

U-urgencia

Pon un sentido de URGENCIA, cuando generas contenido y quieres obtener resultados en breve, por ejemplo, hacerte de una asesoría, regalar un libro, etc. Agrega el efecto “solo hasta x horas” y verás como las personas reaccionan con mayor rapidez, vas a generar respuestas. Inclusive las personas hasta te van a compartir el contenido.

Si necesitas forjar ese sentido de interacción pon el sentido de URGENCIA, pero también ten cuidado en que el contenido que vas a dar, realmente valga la pena; que sea de resultados para ellos.

Es por esto que tú ya tienes que conocer su dolor para recetar el medicamento que los va a sanar. Porque para ti puede ser de valor, pero si cuando ellos lo vean no sienten que les está solucionando pues se van a decepcionar y para la otra ese sentido de urgencia no va a volver a funcionar.

Aplica con responsabilidad este apartado. De lo contrario, abstente.

¡Seguimos!

P-Preguntas-Plática y Planeación

Que viene dentro de la parte P, las PREGUNTAS.  ¿Quieres obtener respuestas? Haz preguntas siempre, como consejo te digo que, cuando vas iniciando un grupo procura hacer preguntas binarias, es decir, con dos respuestas, que haya un sí o que haya un no, esto es un ejemplo, ya ajustarás esas respuestas de acuerdo a tu objetivo.

Piensa que las personas apenas van entrando a esa comunidad, van reconociendo, van rompiendo hielo, lo que ellos van a querer es que casi casi tu les des las respuestas, entonces para eso hazles preguntas muy flat.

Sin embargo, no solo lo hagas por obtener engagement a través de las respuestas, es decir que tengas muchos comentarios y relevancia. Procura que las preguntas que realices a ti te funcionen para trabajar en el objetivo y meta que te planteaste en un inicio.

Ya que has generado empatía con las personas que han dado respuesta, ahora te toca responder a cada uno, busca generar PLÁTICA respóndeles a todos, por sencilla que parezca la respuesta hazlo y encima etiquétalos, de esta manera ellos sentirán el mensaje personalizado y habrá un compromiso mayor de responder.

Inclusive esa plática la puedes llevar más a fondo a través de Facebook Messenger,necesitan sentirse escuchados y que vean que hay una persona detrás que les está poniendo la atención necesaria, de modo que el grupo sea solo es un canal, pero no el fin.

A partir de esto vas a generar también más trabajo e ideas para tener una PLANEACIÓN de contenidos, más específico entorno a lo que has visto…por tanto, te recomiendo que trabajes por objetivos o metas cortitas es mucho más fácil que llegues al objetivo grande.

Entonces dentro de la P tenemos PREGUNTAS, PLÁTICA Y PLANEACIÓN. Ahora viene la parte casi final.

Observación-Optimización del Sistema GRUPOS

Ya vamos en la parte O del Sistema Grupos; la de OBSERVACIÓN, a estas alturas ya llevas un buen avance en tu trabajo, ya recopilaste la data y muy seguramente este paso lo usaste desde un principio.

Observar con base a lo que publican, sus reacciones, respuestas, sin embargo, es posible que este paso lo hayas hecho desde un inicio y estuvo muy bien pues no es solo para hacerlo en ciertos momentos sino todo el tiempo.

Irás viendo sus preguntas, sus chats si mantienen una plática más específica y esto te va a servir para cada día ir recopilando información que será cada vez más particular y con mayor profundidad para llegar al trasfondo del meollo.

Partiendo de aquí, esto te dará pie para saber que contenido tendrá sentido al grupo y que generará buen engagement. Con esto te hablo de otra palabra que entra en la O OPTIMIZACIÓN.

Saber hacer una transformación de fondo, siempre ayuda a crecer y si aplicas los pasos que te explico dentro de este artículo, te garantizo resultados medibles y para bien.

Porque, ya observaste con que contenido interactúan más, que te piden más, conociste cuáles son sus necesidades más fuertes y no son las que tú crees que necesitan. Tu base son las preguntas, partiendo de ahí generas contenido con A/B testing, es decir pones contenido A y contenido B, incluso puede ser un mismo contenido con solo unas variantes y ver cuál es el que tiene mejor aceptación.

Con ello vas a tener pauta para ir creando más contenido y llegar a la última palabra que es la parte de SOLUCIÓN.

S-Solución la razón del sistema GRUPOS

Te estarás diciendo ¿Pero no se supone que desde un inicio es la idea, solucionar? ¡Claro! Solo ten en cuenta que hay soluciones que únicamente quitan el dolor un rato y al final de cuentas este regresa.

Entonces para que eso se terminé de raíz, debes hacer una consulta como un doctor, pruebas, análisis, charlas, hasta detectar el medicamento que sí dará al clavo.

Por eso en esta última etapa, posterior a conocer la radiografía completa, vas a tener soluciones todavía más pesadas o más concretas que van a la yugular.

Recuerda algo, para solucionar debes necesariamente descubrir cuál es su dolor, de lo contrario solo estarías haciendo lo que muchos dando soluciones espontaneas y te volverías uno más y tu labor es ser único. Porque la idea es tener a personas bajo un Sistema de Grupos que te busquen porque quieren ir un paso más arriba.

Hasta aquí finaliza el Sistema Grupos de tu servidora Mimi Alvaju, que hice con mucho entusiasmo enfocado a que tengas resultados al igual que yo los tuve.

Segura estoy que lo que empieces a aplicar te dará resultados, ¡lo notarás! Sin embargo, como te mencioné en un principio, es indispensable que apliques todo para que tengas resultados enfocados a tu objetivo.

Te receté un tratamiento y no una pastilla. Este tratamiento surgió a base de estudio y experimentación, comprueba que los efectos son mucho mayores que el de una simple pastilla (en este caso sería solo si aplicas uno que otro paso).

Inclusive este procedimiento es flexible para seguirla mejorando y adaptando.  Así es como al final vas a ver cómo hacer este proceso, te va a funcionar. No quiero parecer repetitiva, pero lo que te diré a continuación es algo crucial para tener buenos resultados.

Crea contenido que no sea más de lo mismo, si no que los ayude a cruzar ese puente, por tanto, enfócalo y oriéntalo a resultados. Compromételos, has hincapié en esa parte de responsabilidad de que tú los vas a ayudar a llegar del otro lado del puente y en vez de que sea una barrera será un medio para cruzar y avanzar.

Te aseguro que aplicando esto, los vas a mantener motivados e inclusive cuando no llegaras a publicar ellos te van a comentar “oye vas a subir contenido hoy”.

Al final si te das cuenta, ellos van a ser los que te busquen a ti porque fuiste primero el que dio el paso para ayudar desinteresadamente y si quieren algo más también te lo van a proponer sin tapujos.

Este Sistema Grupos fue el que realicé para generar un grupo con una interacción bastante nutrida.

Te invito que lo pruebes para generar comunidades, tribus, en donde se concentren personas afines a un tema en especial y un poco más. Ajusta, complementa o inclusive optimízala, pero te invito a que la tomes de base, y tengas resultados increíbles como yo en su momento los tuve.

Pues como te lo dije en un principio no me resta más que desearte éxito y dejarte mi contacto para cualquier duda, asesoría o inclusive consultoría en caso de ser requerida.

Para mi será un gusto poder ayudarte a ¡Romperla!

PD. Te invito a unirte a mi grupo «Cómo conseguir leads para tu negocio«

hola@mimialvaju.com

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